Naskočia na vlnu AI revolúcie?
Dnes môžete nahliadnuť za pracovnú oponu našej agentky Martiny. Pracuje v Intrume už neuveriteľných 19 rokov. Od malička milovala telefonovanie a telefonáty v rodine riešila predovšetkým ona. Pred tým pracovala ako špeditérka a teda starostlivosť o zákazníkov má v krvi. Miestami jej chýba osobný kontakt, ale túto prácu miluje a nemenila by. O to viac, že pracovné podmienky a aj jej kolektív sú podľa nej v Intrume skvelé.
Srdcom našich služieb sú skúsení agenti zákazníckeho centra. Stoja v prvej línii a denne komunikujú s dlhujúcimi zákazníkmi. Možno práve aj s tými vašimi. Máte chuť nazrieť do zákulisia ich práce? Zoznámte sa s Luciou. V Intrume pôsobí už 11 rokov a nikdy ju ani len nenapadlo vymeniť toto náročné povolanie.
Výsledky najnovšieho európskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov naďalej potvrdzujú rozdiely vo finančnej rovnosti medzi mužmi a ženami. Ženy uvádzajú nižšiu finančnú pohodu ako muži a sú si menej isté svojou finančnou gramotnosťou.
Intrum ako európsky líder priniesol svoju povestnú švédsku firemnú kultúru aj do pobočky na Slovensku. Nastavili sme nové štandardy vymáhania pohľadávok. Vo vzťahu k dlhujúcim zákazníkom preferujeme pozitívny a empatický prístup. Vo vzťahu k zamestnancom kladieme dôraz na work-life balance, podporu otvoreného líderstva a pozitívny prístup manažérov k svojmu tímu. Patria k tomu aj teambuildingy, couching a rôzne benefity. Rôzne štúdie potvrdzujú, že investícia do psychickej pohody zamestnanca sa vráti viac ako dvojnásobne.
Slováci sa na Vianoce nechcú zbytočne zadlžovať, aj napriek tomu 2 z 10 očakávajú, že po Vianociach budú mať dlhy väčšie než kedykoľvek pred tým. Takmer polovica Slovákov si myslí, že Vianoce sa už nikdy nevrátia presne do stavu, ako to bolo pred pandémiou. Medziročne ide o mierny nárast. Aj takéto sú následky posledných dvoch náročných rokov.
Európsky prieskum odhalil jednoznačnú súvislosť medzi úrovňou finančnej gramotnosti spotrebiteľov a ich schopnosťou zvládať obdobia vysokej inflácie a prudkého rastu životných nákladov. Zlepšenie vlastných finančných znalostí tak môže byť riešením pre väčšiu finančnú pohodu a schopnosť platiť účty načas.
Ďalšie kľúčové zistenia úplne čerstvého prieskumu European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022) potvrdzujú pochmúrny obraz finančnej pohody a ekonomických vyhliadok európskych spotrebiteľov. Rekordne vysoký nárast životných nákladov vyvolal vlnu úzkosti z platenia účtov. Spotrebitelia dychtivo hľadajú možnosti úspor. Udržateľnosť je medzi prvými na rane.
Nárast inflácie a klesajúca kúpna sila vyvolali medzi európskymi domácnosťami vlnu "úzkosti z účtov". Tie sa snažia nájsť rovnováhu medzi svojimi príjmami a výdavkami. Vyplýva to z úplne čerstvých výsledkov prieskumu Intrum European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022). Zúčastnilo sa ho 24 011 Európanov z 24 európskych krajín, z toho 1000 Slovákov.
Nasledujúce štatistiky by nás mohli motivovať k tomu, aby sme svoje deti včas zoznámili so svetom osobných financií. Dáme im tak dobrú šancu na to, aby sa vyhli finančným chybám a neželanému zadlžovaniu.
Aktuálne je situácia celkom priaznivá a mnohí už teraz trávia čas na letnej dovolenke, ale niektorí si ju ešte len plánujú. Ako sa uistiť, že vás z vašich letných výdavkov nebude napokon celý rok bolieť hlava? Tu je niekoľko tipov, ako mať všetko pod kontrolou.
Čoraz väčší podiel slovenských podnikov považuje včasné platby za faktor budovania dôvery a potenciálny katalyzátor investícií do úsilia o udržateľnosť. Platobná morálka však stále zaostáva. Svoju rolu však už aj na Slovensku zohráva zodpovednosť voči životnému prostrediu ako súčasť udržateľnosti podniku.
Ďalší zo série rozhovorov o tom, ako „vymáhači“ pomáhajú dlžníkom dostať sa z kolotoča dlhov. Hlavný aktér: Náš zákazník Tomáš z okresu Myjava
Z aktuálneho celoeurópskeho prieskumu platobného správania podnikov (EPR*) vyplýva, že podniky očakávajú v nadchádzajúcich mesiacoch výrazný nárast oneskorených platieb v dôsledku rastúcej inflácie a úrokových sadzieb. Takmer 8 z 10 európskych a rovnako aj slovenských spoločností uvádza, že zlepšenie správy pohľadávok a posilnenie svojej likvidity a cash flow sú hlavnými prioritami v roku 2022.
Rozhovor o tom, ako sa dá dostať z kolotoča dlhov. Hlavný aktér: Náš zákazník Patrik z okresu Lučenec
"Riešenie, ktoré ste mi poskytli, bolo pre mňa snáď vykúpením. Zavolal mi váš pracovník, s tým, že má pre mňa ponuku. Išlo o to, že...“
„Prístup vašich zamestnancov ma milo prekvapil. Vždy, keď mi niekto volal, bol ústretový a vedel aj poradiť a pochopiť, aj keď som mala nejaký problém so splátkou. Časom mi ponúkli ..."
V týchto dňoch vychádza najnovší Barometer finančnej pohody 2021. Vydáva ho spoločnosť Intrum, európsky líder v oblasti správy pohľadávok. Intrum Barometer finančnej pohody je nástroj na meranie a prehľad finančnej pohody európskych spotrebiteľov v 24 krajinách.
Láska nie je lacná záležitosť, ale zadlžujú sa niektorí ľudia kvôli romantike viac, než dokážu zvládnuť? Z celoeurópskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov (ECPR 2021) vyplýva, že zatiaľ čo niektorí rýchlo obmedzujú romantiku, aby vyžili, iní sa naopak zadlžujú pri nákupe darčekov a prekvapení pre svojho partnera alebo partnerku.
14 percent Slovákov očakáva, že budú po Vianociach tak zadlžení ako nikdy pred tým. Z celoeurópskeho pohľadu je to výsledok pod priemerom, čo prináša nádej, že tohtoročné Vianoce si Slováci užijú v duchu skutočných Vianoc.
Podľa zistení najnovšieho prieskumu spotrebiteľského platobného správania muselo kvôli pandémii zmeniť prácu až 30% Slovákov. Približne 5% odišlo z práce dobrovoľne, aby podporili svoju rodinu. Ďalších 25% bolo donútených prestať vykonávať aktuálnu prácu, pretože pôsobili v segmente, ktorý bol pandémiou priamo ovplyvnený. Niektorí dostali vládnu podporu (7%), ale celkovo až 19% prišlo aj o časť alebo o celý príjem.
Inflácia je opäť na programe dňa. Z nového každoročného prieskumu spoločnosti Intrum vyplýva, že Európania sa obávajú vplyvu rastúcej inflácie na osobné financie a dlhy. Miera finančného zotavenia sa líši podľa regiónov, príjmov a vekových skupín - pandémia však jednoznačne zvýšila finančné povedomie spotrebiteľov. Ľudia podnikajú kroky na zlepšenie svojej finančnej gramotnosti a pružnosti.
Väčšina európskych a rovnako aj slovenských spotrebiteľov si pri nakupovaní čoraz viac uvedomuje aspekty udržateľnosti - čo vytvára nové výzvy pre podniky. Takmer polovica Slovákov tvrdí, že záujem o udržateľnosť ich motivuje k obmedzovaniu výdavkov a 41% príslušníkov generácie Z by sa necítilo vinných, keby neetickým firmám zaplatili neskôr, ako bolo dohodnuté.
Z aktuálneho celoeurópskeho prieskumu vyplýva, že polovica skúmaných spoločností je rada, že prežila rok 2020. Na druhej strane sa však tiež ukázalo, že realita nebola napokon až taká pochmúrna, ako sa očakávalo, a to aj napriek slabšej štátnej podpore na Slovensku. Najmä však vďaka tomu, že sa presadili nové, digitálne obchodné modely. Navzdory tomu mnohé spoločnosti utŕžili rany a túžia po novej kapitole rastu.
Spoločnosť Intrum porovnala dáta z prieskumu platobného správania spotrebiteľov z obdobia pred a počas krízy Covid-19. Na Slovensku je potenciál, že domácu ekonomiku pomôžu naštartovať úspory spotrebiteľov.
loading...
